Quiénes somos y por qué existimos
serquinavox nació en 2019 de una conversación entre antiguos colegas que habían pasado años trabajando en banca tradicional. Nos cansamos de ver cómo las instituciones grandes trataban la seguridad financiera como un producto enlatado, no como algo personal.
Hoy ayudamos a familias y profesionales en Asturias a construir protección financiera real. Sin jerga innecesaria ni promesas vacías. Solo estrategias adaptadas a situaciones concretas.
Desde 2019
Inés Villanueva
Directora de EstrategiaLicenciada en Económicas por la Universidad de Oviedo. Pasé doce años en departamentos de riesgos antes de cofundar serquinavox.
Nuestra forma de trabajar
Conversaciones reales, no presentaciones
Cada cliente comienza con una sesión donde simplemente hablamos. Sin ordenadores, sin gráficos preparados. Queremos entender tu situación antes de proponer nada.
Inés diseña estrategias después de conocer tus prioridades. A veces eso significa recomendar productos sencillos que otras empresas no mencionarían porque generan menos comisiones. Nos parece bien.
Cómo llegamos hasta aquí
2019: Comenzamos pequeños
Tres personas en una oficina compartida en Oviedo. Los primeros meses atendimos apenas seis clientes, todos referencias directas. Tardábamos horas en cada consulta porque estábamos aprendiendo a explicar conceptos financieros sin sonar como vendedores.
2021: Primera expansión regional
Abrimos una segunda oficina en Gijón después de que varios clientes nos preguntaran si podíamos atender allí. Contratamos a nuestra primera asesora especializada en autónomos, Lucía Montes, que transformó cómo abordamos los casos de trabajadores independientes.
2023: Cambio en el modelo
Eliminamos comisiones basadas en ventas para nuestro equipo. Fue arriesgado, pero queríamos que las recomendaciones surgieran de necesidades reales. Perdimos dos asesores que no estaban cómodos con el cambio. Los que se quedaron crearon mejores relaciones con sus clientes.
2026: Enfoque renovado
Este año lanzamos sesiones trimestrales de revisión gratuitas para clientes existentes. No vendemos nada en esas reuniones, solo verificamos si las estrategias siguen siendo relevantes. También comenzamos talleres presenciales sobre planificación financiera básica, sin obligación de contratar servicios.
Lo que nos importa de verdad
No somos perfectos y seguimos aprendiendo. Pero hay principios que no negociamos, incluso cuando complican las cosas o reducen ingresos a corto plazo.
Transparencia incómoda
Si tu situación no requiere nuestros servicios, lo decimos. El año pasado rechazamos 23 consultas porque los clientes potenciales ya tenían protección adecuada. Les ahorramos dinero y tiempo.
Educación sin agenda
Organizamos talleres gratuitos donde explicamos conceptos financieros básicos. No capturamos correos electrónicos ni presionamos para contratar. Si alguien aprende algo útil y decide no trabajar con nosotros, perfecto.
Disponibilidad real
Nuestro equipo responde consultas urgentes en menos de cuatro horas laborables. No usamos chatbots ni sistemas automatizados. Si escribes a help@serquinavox.com, recibes una respuesta de una persona que conoce tu caso.